Wir sichern die Qualität unserer Arbeit durch eine Unternehmenskultur, die sich auszeichnet durch professionelle und leidenschaftliche Mitarbeiter*innen, persönliche Erfahrung, Innovation und eine stetige fachgerechte Bewertung unserer Programme. Unsere Kombination aus externer Bewertung und interner Qualitätskontrolle geben dir dabei höchste Sicherheit.
„Geprüfte Programmqualität“ sagen nicht nur wir, sondern auch unsere Qualitätszertifikate. Als Mitglied bei verschiedenen anerkannten Verbänden haben wir uns verpflichtet, anerkannte Qualitätskriterien einzuhalten und greifen zugleich auf ein internationales Netzwerk von Fachexpert*innen zurück.
Weiterhin werden wir von euch in unabhängigen Bewertungsportalen, wie ausgezeichnet.org, beurteilt. Eure Anregungen nehmen wir gerne zum Anlass für kontinuierliche Verbesserungen.
Unsere Teilnehmer*innen profitieren von unserer 18-jährigen Erfahrung als Spezialist*innen für Auslandsaufenthalte. Auslandserfahrung ist ein „Must Have“ für unsere festangestellten Mitarbeitenden. Um die Qualität unserer Programme zu überprüfen, senden wir unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig in die Zielländer, damit sie sich persönlich ein Bild vor Ort machen.
Jede*r Teilnehmer*in hat bei uns eine*n persönliche*n Ansprechpartner*in, die*der in engem Kontakt zu unseren Teams und Partner*innen vor Ort steht und sich damit bestens auskennt.
In unseren Destinationen arbeiten wir mit eigenen Teams und Partnerorganisationen, die langjährige Erfahrung in der Betreuung internationaler Teilnehmer*innen haben und speziell auf die Betreuung und die Abstimmung der Programme geschult wurden. Nur so können wir dir ein professionelles Netzwerk garantieren!
Unsere Programme werden permanent durch unser hauseigenes Qualitätsmanagement überprüft und optimiert. Hierfür werden Erfahrungsberichte ausgewertet, Umfragen unter den Teilnehmer*innen und den Teams beziehungsweise Partnerorganisationen vor Ort durchgeführt und Optimierungsprozesse angeleitet. Bei Schwierigkeiten kannst du dich jederzeit an diese Stelle wenden. Wir nehmen deine Anliegen ernst und bearbeiten dieses so schnell wie möglich.
Wir bieten dir eine genaue Beschreibung der verschiedenen Programme und garantieren dir eine Platzierung in dem von dir gewählten Bereich.
Vor deiner Abreise erhältst du alle Programmdetails, die du für deinen Aufenthalt benötigst. Unsere Reiseunterlagen werden stets aktualisiert und auf deine Bedürfnisse abgestimmt. So kannst du dich optimal auf deinen Aufenthalt vorbereiten und es gibt keine unerwarteten Überraschungen nach deiner Ankunft im Zielland.
Unsere Work & Travel-, Freiwilligenarbeit- und Praktika-Programme geben dir die Möglichkeit, unterschiedliche Kulturen und fremde Lebensweisen zu erleben. In unseren optionalen Interkulturellen Vorbereitungsseminaren bereiten wir dich umfassend auf diese Erfahrungen vor.
Auch während deines Aufenthalts bleiben wir in Deutschland weiterhin dein Ansprechpartner und unterstützen dich gerne. Zudem sind wir und unser erfahrenes und ortskundiges Team im Zielland 24 Stunden für dich erreichbar und haben stets ein offenes Ohr für dich.
Nach deiner Rückkehr freuen wir uns auf dein persönliches Feedback, stellen dir dein Teilnahmezertifikat aus und freuen uns, in unserem Returnee-Club Kontakt mit dir zu halten. Für eine langfristige Vernetzung veranstalten wir regelmäßig Returnee-Events, auf denen du dich mit uns und anderen Returnees treffen und austauschen kannst.
Die richtige Einstellung ist uns wichtig! Wir sind auf der Suche nach offenen, neugierigen Menschen, die sich auf ihre persönliche Erfahrungsreise begeben wollen.
In unserem Verhaltenskodex haben wir deshalb Leitlinien festgelegt, die für den gegenseitigen Respekt anderer Kulturen und die internationale Zusammenarbeit wichtig sind. Wir sehen unsere Aufgabe darin, für unsere Teilnehmer*innen die besten Voraussetzungen für das Verständnis fremder Lebensweisen und Anschauungen zu schaffen.
Du wirst bei unseren Freiwilligenarbeitsprogrammen unter sozialpädagogischer Anleitung umfassend vorbereitet, damit du die Projekte vor Ort optimal unterstützen kannst.
Für unsere Programme garantieren wir faire Preise.
Wir sind sehr stolz, dass wir trotz hoher Investitionen in die Qualität unserer Programme in Summe knapp 70 Prozent der Teilnehmergebühren an unsere Partnerorganisationen und Projekte weiterleiten können und somit der überwiegende Teil direkt im Zielland ankommt! Dennoch bieten wir euch im Vergleich zu anderen europäischen Organisationen defacto mit die geringsten Programmgebühren für unsere Programme an. Das erfährst du auf der Seite „Warum bezahlen?„.
Darüber hinaus haben wir in den vergangenen Jahren eine große Spendensumme an gemeinnützige Organisationen entrichtet. Wir wählen die Organisationen und Projekte sehr sorgfältig aus, damit die Spende auch dort ankommt, wofür sie gedacht ist.
